SENTILISLATAM, S.A.S. DE C.V.

Última actualización: septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, SENTILISLATAM, S.A.S. DE C.V., en adelante "SENTILIS", con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 730, Piso 1, Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, distribuidores, socios comerciales, usuarios y visitantes de sus medios electrónicos.

SENTILIS podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:

· Nombre y apellidos.

· Empresa, institución u organización a la que pertenece.

· Puesto o cargo.

· Número telefónico.

· Correo electrónico.

· Domicilio o datos de contacto comercial.

· Información necesaria para elaborar cotizaciones, pedidos y contratos.

· Datos de facturación y fiscales.

· Información relacionada con productos, servicios y soluciones de interés.

· Historial de comunicaciones y relación comercial con SENTILIS.

· Información técnica proporcionada para atención, soporte o implementación de soluciones.

· Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos generados durante la navegación por nuestro sitio web, cuando resulte aplicable.

SENTILIS procurará recabar únicamente los datos personales necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

De manera ordinaria, SENTILIS no requiere datos personales sensibles para atender solicitudes de información, cotizaciones o actividades comerciales. En caso de que para un proyecto o servicio específico fuera necesario tratar datos personales sensibles o información biométrica, SENTILIS informará previamente al titular sobre dicho tratamiento y solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para establecer o mantener una relación comercial, contractual o de servicio:

· Identificar y contactar a clientes, prospectos y proveedores.

· Atender solicitudes de información.

· Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.

· Procesar pedidos y solicitudes de productos o servicios.

· Dar seguimiento a oportunidades comerciales.

· Formalizar contratos, órdenes de compra y demás documentos relacionados con operaciones comerciales.

· Proporcionar soporte técnico y atención postventa.

· Coordinar instalaciones, configuraciones, mantenimientos, garantías o servicios relacionados con nuestros productos.

· Administrar relaciones con distribuidores, fabricantes, integradores y socios comerciales.

· Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.

· Gestionar cobranza y pagos.

· Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.

· Atender aclaraciones, quejas, garantías y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

· Mantener la seguridad de nuestros sistemas, instalaciones y operaciones.

Adicionalmente, SENTILIS podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para mantener una relación comercial:

· Enviar información sobre productos y servicios.

· Enviar promociones, ofertas y novedades.

· Realizar campañas de correo electrónico y comunicaciones comerciales.

· Informar sobre lanzamientos de productos, tecnologías o soluciones.

· Invitar a eventos, demostraciones, capacitaciones, exposiciones o seminarios.

· Realizar encuestas de satisfacción.

· Elaborar estadísticas y análisis comerciales.

· Conocer las preferencias e intereses de nuestros clientes y prospectos.

· Mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y estrategias comerciales.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias, mediante una solicitud enviada al correo electrónico de privacidad de SENTILIS: contacto@sentilis.com.

La negativa para el tratamiento de los datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negar productos o servicios solicitados a SENTILIS.

SENTILIS podrá compartir datos personales cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, incluyendo, según corresponda, con:

· Empresas afiliadas, relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial.

· Fabricantes y proveedores de los productos o soluciones comercializados por SENTILIS.

· Empresas de transporte, mensajería y logística.

· Prestadores de servicios tecnológicos, almacenamiento, alojamiento web, correo electrónico y sistemas administrativos.

· Proveedores de servicios profesionales, contables, fiscales, jurídicos o administrativos.

· Instituciones financieras y procesadores de pagos.

· Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal.

SENTILIS procurará que los terceros que reciban datos personales adopten medidas adecuadas para su protección y los utilicen únicamente para las finalidades correspondientes. Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, SENTILIS obtendrá dicho consentimiento previamente.

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Acceso: conocer qué datos personales posee SENTILIS y para qué son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a: contacto@sentilis.com.

La solicitud deberá incluir, cuando menos:

· Nombre completo del titular.

· Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.

· Documentación que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.

· Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.

· Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.

· Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos personales.

SENTILIS atenderá las solicitudes en los términos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

El titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente. Para hacerlo deberá enviar su solicitud a: contacto@sentilis.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a aquellas obligaciones legales o contractuales que requieran la conservación de determinada información.

El titular podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto del envío de comunicaciones publicitarias, promocionales o comerciales. La solicitud podrá realizarse mediante correo electrónico dirigido a: contacto@sentilis.com. Asimismo, el titular podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción que, en su caso, sean incorporados en las comunicaciones electrónicas enviadas por SENTILIS.

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Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos requeridos para cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales. Una vez concluido dicho periodo, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de conformidad con la legislación aplicable.

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Cuando SENTILIS participe directamente en la implementación, administración, alojamiento o procesamiento de información personal por cuenta de un cliente, las responsabilidades de cada parte respecto del tratamiento de dicha información se establecerán en el contrato, convenio o instrumento jurídico correspondiente y se aplicarán las medidas de protección que correspondan conforme a la legislación vigente.

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SENTILIS podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos o comerciales. Cualquier modificación será publicada en https://sentilis.com. Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.

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Correo electrónico de privacidad: contacto@sentilis.com

Teléfono: 56 1117 6334

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